{"id":52011,"date":"2023-02-17T09:29:45","date_gmt":"2023-02-17T09:29:45","guid":{"rendered":"https:\/\/leofresh.com\/?page_id=52011"},"modified":"2023-02-21T11:17:04","modified_gmt":"2023-02-21T11:17:04","slug":"loss-damage-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev24.leofresh.com\/fr\/loss-damage-policy\/","title":{"rendered":"Politique de dommages et pertes"},"content":{"rendered":"

Politique de Perte, Dommage et Remboursement<\/strong><\/h4>\n

En cas de situation \u00e0 l'a\u00e9roport : Si les colis sont endommag\u00e9s ou certains colis manquent, les proc\u00e9dures strictes de l'IATA s'appliquent.<\/p>\n

L'AWB (Air Waybill) doit \u00eatre notifi\u00e9 \"sous r\u00e9serve\", des photos des dommages et des preuves de destruction doivent \u00eatre envoy\u00e9es pour ouvrir un dossier d'assurance. Les avoirs et les remboursements seront effectu\u00e9s une fois que le dossier sera clos et que la compagnie Leofresh sera indemnis\u00e9e par la compagnie d'assurance.<\/p>\n

Dans le resort ou l'entrep\u00f4t \u00e0 destination :<\/strong> A destination lorsque vous ouvrez la caisse de transport :<\/p>\n

La bo\u00eete compl\u00e8te est g\u00e2t\u00e9e en raison de la temp\u00e9rature ou d'un probl\u00e8me de manipulation dont vous avez besoin pour envoyer une photo. Nous aurons besoin d'une preuve de destruction pour vous envoyer le remboursement<\/p>\n

Pour les dommages : Moins de 30 kg de marchandises et moins de 250 euros de valeur de produits, nous ferons des notes de cr\u00e9dit et rembourserons.<\/p>\n

PROC\u00c9DURE EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE POUR LESQUELS LES ASSUREURS PEUVENT \u00caTRE TENUS RESPONSABLES<\/strong><\/p>\n

Il incombe \u00e0 l'Assur\u00e9 et \u00e0 ses Agents, dans tous les cas, de prendre les mesures raisonnables pour pr\u00e9venir ou r\u00e9duire les pertes et de veiller \u00e0 ce que tous les droits contre les transporteurs, les d\u00e9positaires ou d'autres tiers soient correctement pr\u00e9serv\u00e9s et exerc\u00e9s.<\/p>\n

TOUJOURS<\/strong><\/p>\n

Inspectez les marchandises avant de les prendre en charge aupr\u00e8s du Transporteur.<\/p>\n

Lorsque la livraison est effectu\u00e9e par conteneur, assurez-vous que le conteneur et ses scell\u00e9s sont examin\u00e9s imm\u00e9diatement par le responsable officiel du Transporteur ou son agent.<\/p>\n

Si le conteneur est livr\u00e9 endommag\u00e9 ou avec des scell\u00e9s cass\u00e9s, manquants ou autres que ceux indiqu\u00e9s dans les documents d'exp\u00e9dition, le destinataire doit annoter le bon de livraison en cons\u00e9quence et conserver tous les scell\u00e9s d\u00e9fectueux ou irr\u00e9guliers pour une identification ult\u00e9rieure.<\/p>\n

En attendant l'expertise, le mat\u00e9riel d'emballage doit \u00eatre conserv\u00e9 dans le m\u00eame \u00e9tat que re\u00e7u.<\/p>\n

Invitez le transporteur, les d\u00e9positaires et\/ou d'autres tiers \u00e0 participer \u00e0 l'expertise (si n\u00e9cessaire, par lettre recommand\u00e9e). S'ils refusent de participer et si les dommages sont importants, adressez-vous \u00e0 AIG pour obtenir des instructions.<\/p>\n

DOMMAGE APPARENT OU EMBALLAGE EN MAUVAIS \u00c9TAT<\/strong><\/p>\n

Notez les exceptions pr\u00e9cises et sans \u00e9quivoque sur le bon de livraison, en indiquant les marques, les num\u00e9ros, la quantit\u00e9 et le poids des colis endommag\u00e9s.<\/p>\n

\u2192 En aucune circonstance, sauf sous protestation \u00e9crite, ne donnez de r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 en bon \u00e9tat lorsque les marchandises sont dans un \u00e9tat douteux.<\/p>\n

Dans les 24 heures suivant la livraison, confirmez les exceptions par lettre recommand\u00e9e au Transporteur et\/ou \u00e0 d'autres parties pouvant \u00eatre tenues responsables.<\/p>\n

Dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison, demandez une expertise aupr\u00e8s de l'Expert en Sinistres mentionn\u00e9 au verso.<\/p>\n

DOMMAGE CACH\u00c9<\/strong><\/p>\n

Si le dommage est d\u00e9couvert apr\u00e8s la livraison mais dans les 3 jours ouvrables mentionn\u00e9s ci-dessus, vous devez imm\u00e9diatement :<\/p>\n

Arr\u00eater le d\u00e9ballage et demander une expertise \u00e0 l'Expert en Sinistres.<\/p>\n

Inviter le transporteur, les d\u00e9positaires et\/ou d'autres tiers \u00e0 participer \u00e0 l'expertise (si n\u00e9cessaire, par lettre recommand\u00e9e).<\/p>\n

Envoyer une lettre recommand\u00e9e d'exceptions au Transporteur et\/ou \u00e0 d'autres parties pouvant \u00eatre tenues responsables.<\/p>\n

AVERAGE G\u00c9N\u00c9RAL OU PERTE TOTALE<\/strong><\/p>\n

Demander imm\u00e9diatement des instructions \u00e0 AIG.<\/p>\n

DOCUMENTS \u00c0 FOURNIR POUR \u00c9TAYER VOTRE R\u00c9CLAMATION<\/strong><\/p>\n

Certificat d'assurance original ;
\nOriginal ou copie des factures d'exp\u00e9dition, des listes d'emballage, des bons de poids et des factures relatives aux diff\u00e9rentes d\u00e9penses engag\u00e9es ;
\nConnaissement original et\/ou tout autre contrat de transport ;
\nD\u00e9claration de sinistre d\u00e9taill\u00e9e ;
\nRapport d'expertise original ou autre preuve documentaire montrant l'\u00e9tendue des pertes ou des dommages ;
\nCopie des bons de livraison et de toute correspondance \u00e9chang\u00e9e avec le transporteur, les d\u00e9positaires et\/ou d'autres tiers concernant leur responsabilit\u00e9.
\nConfirmation de la Non-Livraison \u00e9mise par le tiers responsable.<\/p>\n

IMPORTANT<\/strong><\/p>\n

TOUTE ACTION CONTRE LES TRANSPORTEURS EST LIMIT\u00c9E \u00c0 UN AN APR\u00c8S LE D\u00c9CHARGEMENT DES MARCHANDISES DU NAVIRE (DEUX ANS POUR LES ENVOIS A\u00c9RIENS)<\/p>\n

LE DESTINATAIRE EST RESPONSABLE DE TOUTE PERTE DE DROITS DE R\u00c9CUP\u00c9RATION.<\/p>\n

LE NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS CI-DESSUS PEUT ENTRA\u00ceNER LE REJET DE VOTRE R\u00c9CLAMATION PAR LES ASSUREURS.<\/p>\n

CONFORM\u00c9MENT \u00c0 L'ARTICLE 13 DE LA POLICE D'ASSURANCE MARITIME FRAN\u00c7AISE EN DATE DU 30 JUIN 1983, MODIFI\u00c9E LE 16 F\u00c9VRIER 1990 ET LE 22 OCTOBRE 1992, LES ASSUREURS PEUVENT COMPENSER LA PRIME DUE AU TITRE DE CE CERTIFICAT D'ASSURANCE AVEC L'INDEMNIT\u00c9, M\u00caME SI LE PORTEUR EST UN TIERS AGISSANT DE BONNE FOI.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Loss, Damage and Refund Policies In case at the airport: The boxes are damaged or some boxes are missing, the strict IATA procedure are applicable. The AWB need to be notified \u201cunder reservered\u201d pictures of the damage and destruction proof need to be sand to open an insurance case. The credit notes and the refund […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/loss-damage-policy.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-52011","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev24.leofresh.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/52011","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev24.leofresh.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev24.leofresh.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev24.leofresh.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev24.leofresh.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52011"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/dev24.leofresh.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/52011\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52036,"href":"https:\/\/dev24.leofresh.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/52011\/revisions\/52036"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev24.leofresh.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}